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□王嘉言

趋势面前,谁先行动起来,谁就能抢占先机。就风景名胜区等旅游市场来说,要持续地吸引观众,并且把点击量转化为“销量”,旅游景区依然有很多功课要做。

赏花二三月。往年这个时候,正是虎丘山风景名胜区花团锦簇、游人如织之时。如今受疫情影响,虎丘实景游客人数大幅减少,不过,“另一处虎丘”却分外热闹。近日,在抖音号“虎丘景区”上,虚拟主持人“秋乡”和“八虎”线上导游虎丘,吸引众多粉丝捧场;而一场“虎丘春秋风云”线上节目,更是在开播一个小时内吸引7万多人围观。

景区活动暂停、游客人数减少,看来还将持续一段时间,这是目前疫情防控形势的需要。面临这样处境的不只是虎丘,也不只是苏州,全国的旅游景区都大同小异。面对线下冷清局面,每个景区都需要“八仙过海,各显神通”。旅游景区通过线上直播或者录制视频的方式展示和传播特色产品,宣传和推销自己的文化价值,依然能开拓出广阔的市场,像虎丘风景区这样的做法无疑值得推广,显示了线上旅游市场大有可为。3月9日,世界文化遗产布达拉宫开设“云展览”,90分钟的节目总计观看人数达80万人次,超过以往全年现场游览客流量的一半。再早些,包括苏州博物馆在内的国内8所博物馆集体上淘宝直播,有近1000万人参与观看。实际上,对比起舟车劳顿前往现场,线上“云旅游”别有生趣,“游客”的参与形式更加灵活,使用的场景也更加广泛。

其实这样的变化趋势,并非完全被疫情所迫,一些“先知先觉”的旅游景区酝酿已久,此次疫情突至,正好给这些有准备者提供了一个展示自己的难得时机。虎丘景区和布达拉宫等景区的成功,并不是没有原因的。所谓失之东隅,收之桑榆。实际上所有的危机都是危险和机遇同时存在。

趋势面前,谁先行动起来,谁就能抢占先机。就风景名胜区等旅游市场来说,要持续地吸引观众,并且把点击量转化为“销量”,旅游景区依然有很多功课要做。比如,从产品角度出发,发掘用户线上看展的深层需求与兴趣点,不断丰富产品内涵,改进观看体验,吸引和延展用户注意力,增加用户黏性等。总之,要让观众自然而然地接受“云旅游”模式,心甘情愿地为旅游文创产品“云买单”,仍需旅游业界好好磨炼功夫。

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